南宫收费站落实“十三个一”活动，通过具体措施持续做好引流增收工作。

    组织开展文明服务大提升活动。 （一）组织开展文明服务培训工作。7月12日至7月15日，南宫收费站利用班后时间，组织在站全体职工开展了文明服务培训工作，主要培训了《河北高速公路集团有限公司青银分公司关于印发收费站延伸服务工作管理规定的通知》内容。通过本次活动的开展，进一步加强了收费人员的服务能力，巩固了延伸服务知识。（二）做好便民服务保障工作。一方面坚持做好便民服务用品如饮用开水、简易修车工具、手机充电等便民服务用品的24小时保障工作，确保爱心驿站干净整洁，随时可供遇困司乘使用；另一方面是坚持做好志愿服务工作，全站职工均加入了“厚德使者”志愿服务队，24小时为所辖路段遇到困难的车主，提供无偿燃油配送、冷却水，提供车辆充电电瓶,简易维修等力所能及的帮助。（三）开展“代办式”服务。南宫收费站在站口设立了ETC委托代办点，及时帮助需要办理ETC的小车代办ETC，让更多车主车辆实现不停车收费，并享受打折优惠，吸引车流。截止目前，南宫收费站尝试为小车办理ETC工作2次，但因为相关车辆车牌信息有之前注册信息，未办理成功 。     制作宣传视频，吸引车流。7月11日，南宫收费站组织专人针对目前“社会广大公众对短视频的需求量增大”这一特点，积极收集站口形象、优质服务、地域特色、合作优惠、维修、加油、购物等视屏图片编制成短视频，经严格审核后，在“美篇”、“微信视频号”及“抖音”平台发布。截止目前该视频在朋友圈视频号和抖音平台，全站职工转发率100%，视频号转发量为102余次，抖音转发量为55次，点赞量累计600余人次，浏览量共计7000余次，进一步提高了青银高速的美誉度，为吸引更多的司乘和车流作了更好地铺垫。

    建立客户微信群，更好地服务司乘。南宫收费站自2020年9月建立了“南宫收费站客户服务群”，现有群众成员474人，自设立以来，南宫收费站设立专人轮流向客户宣传车型划分和收费标准、绿色通道政策、非现金缴费政策和流程、车辆救援服务及高速救援电话等。定期宣传青银高速服务区食宿优惠、油品降价打折的信息，当地旅游景点、特色农产品、特色小吃等内容。及时发布青银高速路况信息、及上下高速注意事项等内容，提供“预约式”服务，为3辆以上(含3辆)电话预约的车队开辟专用快速通道。通过增加客户体验式服务，吸引车流，助力增收。随时解答司乘提出的咨询，及时处理司乘提出意见和建议，持续提升服务，提升客户体验式服务水平，截止目前共计发布消息200余条。     

     引流增收工作，是一项长期的重要工作，南宫收费站将继续组织职工解放思想，集思广益，从多方面入手，挖亮点、抓实效，确保“十三个一”各项工作有序开展。