栾城站：协调纠纷解忧愁 延伸服务司乘赞

     10月18日晚19时35分，栾城收费站105亭岛头处忽然一辆蓝色小车打着双闪停在了车流不断地收费车道内，前排和后排的乘客都走下车来查看车辆，105亭收费员刘茜娟远远听到好像有口角发生。随后，她立即报告班长。班长王占京听到后马上到达现场，一边组织人员保障后方车辆安全通行，一边劝阻司乘冷静下来。原来这辆冀A196**的一型客车是一辆网约车，车辆故障瘫在了车道里，乘客着急赶路一通埋怨吵着要退钱。司机满脸愤怒，认为乘客不理解他。了解情况后，王占京赶忙将双方劝阻开，说道：“天气凉了，出门在外谁都不容易，先冷静冷静，都试着理解理解对方。现在生气不是第一位，重要的是赶快把车修好！”说着就示意司机打开机舱盖，当车辆前机盖打开时，前机盖上冒起白烟。看到这个情况有着丰富经验的王占京立马判定是车的水箱出了问题，转头和司机说道：“是车的水箱开锅了，应及时加水给沸腾的水箱降温，司机师傅咱也别着急，我马上给解决！”在司机点头同意后，他一路小跑取来凉水，并找到几个水瓶。加水的过程中又和乘客说道：“问题找到了，不出意外马上就解决！”

     加完水后，王占京和司机说道：“师傅您给车打着火吧，现在天气凉，水凉，别冷热刺激再把火花塞激坏了，打着火让水循环吧！”不出5分钟，车内仪表盘上的报警灯不亮，车正常了。

     司机激动地握着王班长的手说：“呀，小伙子你的手怎么这么凉呀，很感谢你为了给我的车降温，一直反复触摸凉水，要不是你，我今晚这个大单可能就要黄了，小伙子太感谢你了！”         “不用那么客气，咱俩都是服务行业，我理解你，快点带上你的乘客，把他们安全送到目的地吧，还再提醒一句以后出车前先检查一下车况！”随后，小车上的司乘伴着王班长脸上露出的满意微笑离开了收费站。