2021年10月21日上午9:45分,清河收费站收费四班正值白班,一辆车牌为冀E49938的白色小货车驶入102车道,到达收费窗口后突然熄火,缴完通行费后司机尝试多次始终打不着火,司机焦急地说:“这可怎么办啊,我还着急送货”,收费员朱亚玲立即拿起对讲上报班长,当时疏导员郭佳正好在收费广场疏导车辆,听到后迅速赶到现场,为了保证收费车道的安全畅通,郭佳首先将后面排队车辆疏导到103车道,随后和司机一起把车推出车道,然而推了50多米后,推着推着就着了,原来是电瓶接触不良导致,司机见状脸上立刻露出了笑容,司机紧紧握着郭佳的手激动地说:“真是太谢谢你们了,没有你们的帮助真的不知道怎么办才好!”郭佳回答道:“不用客气,这都是我们应该做的,出门在外难免会遇到特殊情况,为司乘排忧解难,是我们收费人员应该做的,也是我们学史力行的体现。并嘱咐司机为了安全起见送完货后,一定要去修车厂检查一下车辆”。
清河收费站一直秉承着“服务至上”的服务理念,“急司乘之所急,想司乘之所想”用实际行动为过往司乘办实事、办好事。切实将党史学习教育物化成果,用真诚的服务温暖每一个过往的司乘,让每一位司乘都能感受一路温馨,一路无忧。
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