10月25日早上七点左右,窦妪收费站收费三班在岗。收费员李建磊发现有一位老人拎着东西逆行上高速,立即用对讲通知班长霍志峰去劝阻。班长赶紧向老人行走的方向跑过去,在高速匝道口附近成功拦住了老人。班长边询问情况边将老人引向护栏之外的安全位置。经了解老人想从窦妪前往定州,运营客车为节省时间要求老人自己步行上高速乘车。班长了解情况后并向老人解释禁止行人上高速的政策法规以及存在的危险性。班长引领老人到收费站爱心驿站休息,并帮他再次与客车司机联系请其下高速来接他。老人感谢的说:“小伙子真不好意思啊,给你们添麻烦啦。”班长答道:“不用谢,这是我们应该做的,您以后千万不要步行上高速,这种行为是非常危险的,安全第一。”
窦妪收费站一线职工始终坚持以服务至上、安全第一为目标,保障收费站口的安全畅通,用实际行动为过往司乘办实事、办好事,树立良好的窗口形象,提升青银品牌形象。
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