为确保完成通行费收入任务目标,落实责任,层层传导压力,11月4日下午,在党员活动室组织召开了收费班组献计献策会。大家集思广益,精准发力,向四季度目标任务发起总攻。
一是迎难而上,坚决打赢收费中心工作攻坚战。在当前“决战决胜四季度”工作氛围下,虽然面临严峻疫情以及其他困难,各岗位职工要树立必胜信心,拧成一股绳,铆足一股劲,以攻坚克难的精神,深度挖掘引流增收举措,大干快上。
二是扎实做好文明服务、延伸服务。进入冬季,因雾封路次数时长有所增加,各班组积极安抚司乘情绪,做好滞留车辆疏导、解释工作及延伸服务,用实际行动让广大司乘人员感受到赵县收费站的真诚与热情,充分体现“限行不限服务”的职责担当,起到维护老客户吸引新车流的双重效果。
三是加大偷逃费打击力度,深挖逃漏费车辆。重点采取现场核实、源头排查等方式打击“最小费额”逃费、U/J型车、假冒绿通等违法行为,规范收费秩序,堵漏增收,切实做好“应征不免,应免不征”,打好第四季度通行费征收攻坚战。
四是建立建全客货客户服务群。为满足司乘不同需求,根据不同车型车辆建立客户服务群,要求每班组建立客户微信群,责任到人。由班长和稽核负责维护,及时在群内提供路况信息、问题答疑等,值班站长不定期查看客户群维护情况,并纳入班长星级考核范围。通过大力宣传青银高速优势,吸引车流。
五是多举措筑牢“抗疫”防线。认真做好调查摸排工作,上级通知必须第一时间接收,并快速认真调查落实,如果在时间和空间上存在轨迹重合,立即向所在社区(村)、单位报告,按要求落实相关防控措施;门岗值守对外来人员严格执行扫码、测温、登记,并进行必要的询问,坚持“非紧急或必要,禁止入内”、“个人情况存疑,禁止入内”、“未经站领导批准,禁止入内”;一线工作人员按要求严格佩戴防护用品,认真做好消毒消杀,切实保护自身安全。
马海博
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