车辆抛锚司机愁 热情服务解烦忧 

    2021年11月5日17：43分，正值新河站收费二班上班，收费员江学尧在104车道进行收费作业。有一辆车牌为冀E918G0小型面包车，在交费之后，刚驶出车道就熄火停住了。车辆突然抛锚，司机下车后一筹莫展。收费员江学尧报告了班长李庆龙。班长组织人员，帮司机将车推到安全地带，随后对车辆进行了两次试打火，车辆扔无法启动，此时司机很着急不知所措，班长李庆龙随后打开车辆前机盖，检查了发动机的外部零件和线路，没有发现什么异常。凭借经验判断，车辆打不着火可能是电瓶亏电，或者水箱温度过高。在询问司机师傅车辆电池使用年限后，初步断定不是电瓶亏电所致，所以班长李庆龙判断是车辆水温过高导致的发动机无法启动。期间司机也表示车辆未进行正常保养，随后班长李庆龙查看了发动机冷却液，发现冷却液液面很低，并且很混浊。收费员陈晓光返回站区，从自己车上拿来防冻液，帮司机进行加注，之后班长李庆龙尝试对车辆进行打火，车辆已经能正常启动了，司机连说“谢谢”并且拿出香烟递给李庆龙，班长李庆龙婉拒，并且说道“不用，不用，这是我们应该做的”。临走时，班长李庆龙还提醒司机“车辆记得正常保养，出行放心”。司机再次道谢。在日常工作中，我们会遇到各种各样的突发情况，我们一直秉持“服务至上”的原则，耐心为司乘排忧解难，真正让司乘行驶青银路，一路温馨，一路无忧。