青银分公司：满意不满足 服务无止境

范玲玲，中共党员，河北高速公路集团有限公司青银分公司稽核管理中心监控员。2020—2021年度青银分公司“先进工作者”。

她坚持每天做好简单的事

做简单的事，每天做简单的事，每天做好简单的事，这就是她对工作的理解，她在工作中始终带着一份执着与认真去坚持每天干好自己的本职工作。都说简单的事情容易做，可要把简单的事情重复做下去，而且要把最简单的事做到极致，就是不简单的事。作为一名高速监控员，她每天都重复做着简单的事情。她对工作踏实，在工作中充分挖掘自己的专长，用心无旁骛的简单和专注，努力坚持高效的服务于司乘，用豁达纯简的眼光，怀着一颗单纯的心，简单处事，平和做人。

她乐观积极善于学习

范玲玲在监控工作中，充分利用乐观积极的态度去感染身边的每一个人，微笑的接听收费人员的电话，这种乐观积极的态度通过电话传递给收费员，收费员把这种乐观积极的态度，通过微笑传递给司乘人员，让司乘之间的关系更加和谐。她是一个勤于学习，善于学习的人，不仅对监控业务了如指掌，更是虚心向收费员学习收费业务。在她看来，工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。她不断向身边的业务能手，标兵学习，学习他们的长处，逐步的提高自己不足，以保证更好的处理一些收费过程中遇到的特殊情况。

她扎根工作担当奉献

范玲玲，作为一名党员她深深地扎根于工作之中，全力以赴的做好本职工作，充分发挥党员的先锋模范作用。她把司乘利益放在第一位，用心接听每一位司乘人员的咨询电话，为司乘人员及时准确的提供路况信息，在司乘人员有困难的时候，及时伸出援手，勇于担当、乐于奉献,为司乘排忧解难。她用心学习业务、服务等方面的知识，熟知每一个工作细节，掌握每一个业务要点，做好自己的本职，履行自己的职责，摒弃浮躁，踏实认真做事。每一句文明用语的使用、每解答司乘一个问题，她都反复问自己有没有做好，还能不能做得更好。一点一滴的积累，培养了她更强的责任心，责任让她的能力展现出最大的价值，去保质保量的完成各项工作。  

在她看来每个人的能力有大小，但兢兢业业地去完成自己的本职工作，就一定能把工作做好。她对待监控工作没有一丝的放松懈怠，始终把监控工作当作是对自己的一种挑战，业务会了不行，还要做到一定要精，久而久之，自然成了尖子标兵。她在工作的道路上一直立足自己的位置，从每一件小事做起，以务实的态度、勤奋的精神、廉洁的作风去投入到高速事业的洪流之中。